Las claves de un buen product discovery
El product discovery es clave para encontrar problemas que merezcan la pena ser resueltos. Es el proceso que nos permite pasar de la incertidumbre a la claridad, de las suposiciones a los hechos. Aquí comparto mi enfoque para un discovery efectivo:
Empieza con la curiosidad: El discovery nace de preguntas. ¿Qué problemas realmente importan a nuestros usuarios? ¿Qué oportunidades estamos pasando por alto? Cultiva una mentalidad de constante cuestionamiento.
Habla con tus usuarios, no sobre ellos: Las entrevistas cara a cara son oro puro. Observa a tus usuarios en su entorno natural. Sus acciones a menudo revelan más que sus palabras.
Cuantifica y cualifica: Combina datos cuantitativos (analíticas, encuestas) con insights cualitativos (entrevistas, observaciones). La magia ocurre en la intersección de ambos.
Mapea el journey del usuario: Visualiza cada paso que da tu usuario. ¿Dónde están los puntos de fricción? ¿Dónde están las oportunidades de deleite?
Crea hipótesis claras: Basándote en tus hallazgos, formula hipótesis específicas y comprobables. "Creemos que X solución resolverá Y problema para Z usuario".
Prototipa rápido, falla más rápido: No busques la perfección, busca el aprendizaje. Crea prototipos de baja fidelidad y ponlos frente a usuarios reales lo antes posible.
Abraza la experimentación: A/B testing, prototipos en papel, smoke tests... Usa todas las herramientas a tu disposición para validar tus hipótesis.
Involucra a todo el equipo: El discovery no es solo tarea del PM. Incluye a diseñadores, desarrolladores y otros stakeholders en el proceso. La diversidad de perspectivas es clave.
Documenta y comparte: Crea un repositorio de conocimiento accesible para todo el equipo. El aprendizaje continuo es la base de la innovación.
Itera, itera, itera: El discovery no es un evento único, es un ciclo continuo. Cada respuesta genera nuevas preguntas. Mantén la mente abierta y estate dispuesto a pivotar.
Balancea discovery y delivery: Mientras exploras nuevas oportunidades, no descuides la ejecución de tu roadmap actual. El equilibrio es clave.
Comunica con narrativa: Transforma tus hallazgos en historias convincentes. Usa el storytelling para generar empatía y alinear a los stakeholders.
Recuerda, el objetivo del discovery no es confirmar lo que ya crees saber, sino descubrir lo que no sabes que no sabes. Es un viaje de humildad, aprendizaje y, a veces, sorpresas inesperadas.